大金空调制热内外机不启动，怎么回事？

问题描述：我家大金空调制热内外机不启动，怎么回事？能开制冷，但开制热内外机都没反应了，外机风扇是运行的，这是什么原因啊？ 空调开了一天内外机还是没反应，灯是一直都是黄色(制热) 天气在10度以上，前几天刚洗的，买来两年了，设定温度是30度，谁帮忙解决一下啊！

上海大金空调维修解答：

你好，不管是哪种空调如果制冷正常的话，那就证明空调的系统是完好的，一般不是空调的系统故障，按理说空调不应该不制暖的。但是如果外界气温低于10度，通常是外机结冰除霜，这时机器停止工作不制暖，这是热泵型空调的特性，不是机器故障。

当然也不能完全排除机器故障的可能，首先我们要排除以上的可能，然后再找其他的地方。空调故障一般主要有以下的两种可能：

1、缺氟。空调缺氟的话对空调的制热是致命性的，很多时候空调缺氟都造成空调启动不了，严重的还会引起空调压缩机故障。建议找专业的加氟人员来检测加氟。上海大金空调售后维修电话：400-888-6302  

2、四通阀故障。空调的制冷制热都是通过四通阀转化的，如果四通阀故障了，虽然造成停机的可能比较小，但是不制热是肯定的。